為全面提升管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力，4月28日，城投物業(yè)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王雅玲帶領(lǐng)新任高層和中層干部赴西安參加為期2天“物業(yè)提升服務(wù)力、提高客戶滿意度，打造卓越品牌企業(yè)文化”系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
本次培訓(xùn)通過課程理論+實(shí)操指導(dǎo)方式進(jìn)行。在實(shí)操環(huán)節(jié)中工作人員帶領(lǐng)學(xué)員們先后對(duì)白樺林間項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心、園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)、垃圾分類臺(tái)、設(shè)施設(shè)備房、樓宇大堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩。參觀結(jié)束后，學(xué)員們又進(jìn)行會(huì)談交流、互動(dòng)答疑。在課程理論環(huán)節(jié)中，老師從企業(yè)文化、服務(wù)觸點(diǎn)提升、基礎(chǔ)管理、績(jī)效考核、能耗管控等方面分享管理經(jīng)驗(yàn)，并積極回答學(xué)員們對(duì)物業(yè)管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，交流現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，讓大家受益匪淺。
通過2天的課程學(xué)習(xí)，城投物業(yè)參訓(xùn)人員紛紛表示受益匪淺，希望能夠把所學(xué)、所感帶到自己的日常工作中去，將學(xué)到的理論知識(shí)用于實(shí)際工作之中，盡自己最大能力處理、協(xié)調(diào)好各方面之間的關(guān)系，用良好的職業(yè)素養(yǎng)、熟練的業(yè)務(wù)能力、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、周到細(xì)致的服務(wù)和高度的責(zé)任心去贏得業(yè)主的信任和贊賞。
下一步，城投物業(yè)公司將不斷提高物業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，形成特色品牌，以實(shí)際行動(dòng)助力城投集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
